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Lancée en avril 2013, OUIGO est l'offre low-cost de la SNCF.Elle propose des billets de train entre la région parisienne et les villes situées sur les lignes à grande vitesse, pour des prix à partir de 10 € pour les adultes et 5 € pour les enfants. !La réponse de Ouigo : contactez le médiateur SNCF... (ça c'est du service client...! Découvrez OUIGO, l'offre de train low cost de la SNCF. Perte sèche pour nous 56€ qui correspond a la valeur du billet aller moins le nouveau billet pour l'aller qui est moins cher. C'est a vous de faire la démarche soit...Nous avons réservé un retour Montparnasse Brest en date du 08 juillet. Bref , une expérience très positive pour ma part surtout si l'on sait que le billet à coûté 10€. Vous pouvez modifier ou en annuler votre billet jusqu’à 30 minutes avant le départ. Le top c'est pour les enfants le billet à cinq euros jusqu'à onze ans ! J'aimerais savoir si les méthodes de SNCF et...Dans votre situation je vous conseil de saisir le médiateur en lui adressant la copie de vos différents courrier et des réponses reçu. Si t’achètes un billet OuiGo, tu te renseigne avant sur les conditions et tu assumes ! Pas cher OK, mais aucune considération pour le client. Nous vous invitons à patienter. Que demander de plus ?Par ailleurs les conditions sont clairement énoncées dès l'achat donc pas de piège. Je trouve cela particulièrement grave. Il dessert toujours Aix TGV. Votre vol, votre véhicule de location ou votre séjour sont peut-être éligibles à la modification ou à l'annulation… Prenez connaissance des conditions qui s'appliquent aux différents produits de notre Agence OUI.OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel...Vous accédez à cette page dans sa version bêta. ).Un conseil, ne prenez jamais de billet A/R, mais 2 billets indépendant...Pour le reste, on en a pour son argent : toilettes irrespirables, embarquement style bétaillère,...Je vois que pour vous aussi le service relation client Ouigo a été très professionnel ....C'est lamentable quand même, même si le prix reste très intéressant pour une poignée de trajets ( donc pour la plupart des trajets, le prix n'est pas si intéressant que ça) le service client est médiocre.A chaque question que je leur ai posé, j'ai eu les conditions générales de vente en réponse( merci mais si je pose la question c'est que la réponse n'est pas clair dans les cgv) voir une réponse complètement à côté .Bref, le ouigo est vraiment a revoir sans sa totalité.Chez la sncf pas cher veut dire = qualité et service médiocre.Je viens moi même d'acheter un billet OUIGO à l'instant après avoir lu les conditions Générales de ventes ou tout ce que vous citez est bien écrit.Donc pour moi le retour du service client est normal, vous avez acceptés leur CGV donc si vous voulez changer il faut payer.Pour information il a y eu un bug dans les noms de famille au moment de l'émission des billets mais comme j'avais lu les CGV et lu qui stipulait que durant les premières heures le changement était gratuit, j'ai pu faire la modification gratuitement.OUIGO n'est pas la SNCF, vous payez moins cher mais avec des contre parties.Je souhaite prendre prendre un train Ouigo pour allé a Disneyland au mois de mai. Je n'ai pas trouvé moins cher comme trajet.Contrairement à la majorité des commentaires, je pense que la machine fonctionne bien. C'est un peu comme une pomme empoisonnée....le prix est attractif quand on compare au même voyage avec un TGV " normal" , mais au final, il faut se mefier.Vous avez droit à un sac à main et un bagage cabine ( comme dans un avion) puis si vous voulez un bagage supplémentaire ou tout simplement un bagage de taille normale, il faut payer ! Un retournement de situation ? Chez OUIGO on ne rembourse pas la différence ont se la met dans la poche. Dès lors que vous relancez le Service Relation Client, celui ci ne vous adressera une réponse qu'une fois votre demande traitée. Hors, je...Bonsoir, Je préfère vous répondre sur ce mail car je ne peux plus ouvrir mes dossier sur le site sncf. Je voyage régulièrement en OuiGo entre la gare TGV Haute Picardie et la gare TGV d'Aix en Provence et je souhaite réserver des billets pour 2020. Vous évoquez le Ouigo 7836/7 reliant Marseille à Tourcoing. Bonjour, J'ai réservé deux billets ouigo et je voudrais modifier la date d'un seul des deux billets pour une autre date. ).- si le billet est plus cher, vous payer plus, si le billet est moins cher, tant pis pour vous, y compris si le prix total de l'aller et retour est identique ou moins cher.exemple : aller à 65€ et retour à 20€ échangé par un aller à 20€ et un retour à 65€, vous devez payer 45€ pour le retour + 20€ de frais d'échange, soit 65€ !! Donc pour moi aussi ce sera " nongo",Cette version de notre site internet s'adresse aux personnes parlant.Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, renforcer la sécurité du site et vous proposer des publicités personnalisées.Consultez les règles d'utilisation de la communauté,Vos droits en tant que passager ferroviaire,Consulter les 119 discussions concernant Voyages en train »,La carte fréquence valable mais on me fait payer l'amende,trains non ouverts à la réservation pour le 1er mai,carte sénior attention aux arnaques de la SNCF,Billet SNCF pour passager + animal et OUI.SNCF,Voir toutes les conversations : Voyages en train,Confidentialité et utilisation des cookies. cette modification n'est pas possible sur le site car ont est obligé de modifier l'intégralité de la reservation soit les deux billets. Je recommande ce site facile à réserver. OUIGO me propose un avoir juste sur l'aller de 246€ cette somme correspond au montant intégral de l'aller non utilisés. Quelles sont les particularités des billets OUIGO ? Les conditions sont très clairement expliquées, les contraintes également, il n'y a rien de caché... J'ai expérimenté ce train entre Marseille et Chessy, aucun problème: c'est du low coast, confortable, remarquablement exact dans ses horaires. En cas d’annulation : vous recevrez alors un bon d’achat BlaBlaBus d'une valeur équivalente au prix de la réservation annulée valable 1 an sur toutes nos lignes. Il n’est pas toujours clair si oui ou non il faut choisir l’option bagage, ou bien s’il est possible de transporter une guitare en tant que bagage cabine avec OUIGO. J’ai essayé 5 ou 6 fois de remplir le formulaire de contact ouigo pour le remboursement DES FRAIS ANNEXES, soit sur mon iPhone soit sur mon ordinateur, et ça ne...Bonjour, *Tarifs Adulte : Prix TTC par personne, à partir de, pour un aller simple sans correspondance avec OUIGO, sur une sélection de destinations et dans la limite des places disponibles à ce tarif.Les billets sont en vente à partir du 26 mars 2019 pour des voyages jusqu’au 14 décembre 2019. Conditions générales concernant les bagages chez OUIGO. Réclamations et autres sur le sîte Ouigo restent sans réponses. Accéder directement au site de vente de billet de train et trouver vos billets au meilleur prix ! Puis si vous voulez une prise à votre siège, il faut payer, si vous voyager à plusieurs et qu' un seul voyageur veut une prise, vous devez payer une prise pour tous... Bref, cela fait vite monter le prix du billet.Vous devez l'imprimer vous même, vous le recevez 4 jours avant le départ par mail donc faites attention si vous êtes dans l'impossibilité d'imprimer, vous avez l'option smart phone avec le" mbillet" mais si votre téléphone ou tablette " bug" et que vous ne pouvez pas présenter le billet au départ, ben, faut payer !! Beaucoup de personnes veulent connaître la taille de valise maximale chez OUIGO. Modifier Billet Ouigo OUIGO – La France à partir de 10€ en TGV 5.7.6 Download Android APK | Aptoide La première raison pour laquelle vous devez prendre vos billets avec OUIGO est le prix! Si vous souhaitez afficher la version normale,Modifier ou annuler une location de voiture,Modifications et annulations de billets de train,Gares et aéroports : infos, transferts, correspondances,Trafic et météo : anticiper les perturbations,Anticiper un séjour hôtelier et des activités,Tarifs et réductions (cartes, abonnements, groupes),Paiement et retrait : spécificités Agence OUI,Modifications et annulations côté Agence OUI,Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf,Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. !Pour l'embarquement, c'est l'horreur, vous êtes dans une file d'attente interminable, à piétiner, vous embarquer 10 minutes avant le départ du train alors qu'on vous fait poirauter depuis plus de 30 minutes, à devoir se dépêcher, bref c'est pas top, très mal organisé.Le prix du billet n'est pas forcément intéressant, pour info, l'allée de mon voyage en 1 ère classe m'a coûter 20€ DE MOINS que le retour en ouigo, pour un confort largement moindre.Si vous avez le temps avant de partir, en regardant régulièrement sur sncf.fr vous pouvez rapidement tomber sur des billets en TGV pour moins cher qu'en OUIGO, vous ne serez pas limité en bagages, vous pourrez arriver 5 minutes avant le départ du train, vous n'aurez pas à imprimer vos billets et vous saurez quelle place vous aurez.Et en plus, vous pourrez choisir votre heure de départ entre plusieurs trains car en OUIGO, il y a qu'un seul train par jour, donc pas le choix de l'horaire.Le OUIGO c'est juste pour les voyage de dernière minute, ou un allé/ retour rapide.Attention aux contrainte des billets Ouigo :- pas de changement du titulaire indépendant des billets possibles pour un Aller/Retour (bloquant pour une éventuelle revente),- l'échange est possible, mais avant le départ (il faut connaitre sa nouvelle date de départ...! j'ai souhaité annulé mon billet de train dossier XXXXXX car il est...Myriam, Je ne savais malheureusement pas que Ouigo pouvait séparer une famille et mettre des enfants en bas âge n'importe où, et quand même heureux, dans le même wagon. ).Incroyable tous ces gens qui veulent payer 10 € et en plus avoir un service 4 étoiles. Billet aéroport Charles de Gaulle vers Marseille acheté le 30 / 01 / 20 pour un voyage le 01 / 07 / 20 au tarif très intéressant de 24 eur avec bagage inclus et option wagon silence- Cash back reçu rapidement après ma réservation le 06 / 02 / 20. Modifier ou annuler une location de voiture ; Annuler une réservation d'hôtel ; Modifier ou annuler un séjour à composer ; Modifier ou annuler une activité ; Modifier ou annuler une chambre d'hôtel ; Annuler un billet d'avion ; Annuler une activité ou un transfert ; Modifier un billet d’avion ; Les changements d’horaires des vols Mais bien sûr, il faut accepter que ce coût s'accompagne d'efforts: il s'agit, et c'est très clairement expliqué, de relier le sud est à Paris (en fait....plutôt Disney...). Il a perdu son arrêt à TGV Haute-Picardie au service 2020. Billets de train. !Jusqu'à ce que vous receviez votre mail contenant vos ou votre billet, vous ne savez absolument pas où vous serez placé et si tous les participants au voyage seront placés à côté.Apparemment, il est fréquent que vous vous retrouviez séparé de vos compagnons de voyage. Si vous avez le temps avant de partir, en regardant régulièrement sur sncf.fr vous pouvez rapidement tomber sur des billets en TGV pour moins cher qu'en OUIGO, vous ne serez pas limité en bagages, vous pourrez arriver 5 minutes avant le départ du train, vous n'aurez pas à imprimer vos billets et vous saurez quelle place vous aurez. Un...Bonjour, Et bonne nouvelle : c’est gratuit sur notre site internet ou notre application mobile. Je ne l'ai jamais pris mais je vais tester en Juillet. Je commande souvent des billets sur le site Ouigo, les prix sont attractifs surtout quand on commande bien en avance, plusieurs départs et plusieurs retours sont possible donc pas mal de choix question horaires ! ( ce ne fut pas mon cas).Plus que correct, les places ne sont pas larges mais profondes, les grandes gambettes ont de la place.L'équipe naviguante que j'ai eu été jeune, cela change par rapport à un train classique.Cela ne m' a pas dérangé bien au contraire mais cette équipe était nonchalante, ne savait pas parler au micro, non agréable.Vous avez l'impression d.etre traité comme du bétail !! Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.Tous les jours, des membres répondent à vos questions.Contactez SNCF par téléphone pour obtenir une réponse rapide.Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique.Ma question porte sur la réponse négative que j'ai reçue de la part de Ouigo à la réclamation que j'ai envoyée par courrier à SNCF. trajet pour 2 personnes une réservation OUIGO F2EKJX Paris Rennes puis KGK8CC Rennes Brest d'un cout...Bonjour, Les commandes...Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs,Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation,Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client,Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises,Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous,Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde,Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires,Gestion des marchandises par SNCF Logistics et ses 3 pôles (TFMM, Geodis et Ermewa Group),Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence,Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel,Changer la date d'un des deux billets ouigo reservés,http://www.ouigo.com/fiches-pratiques-echange-remboursement.Ouigo et SNCF me refusent le remboursement de billets suite à un incident en gare de Montpellier.Le remboursement DES FRAIS ANNEXES (aller retour annulé, pris billets CAR),Remboursement de deux billets achetés le même jour,Suppression arrêt OUIGO Aix en Provence >TGV Haute Picardie.Cette question a été répondue et la réponse a été validée par SNCF. Pour 10 €, moi je m'en fout, je veux juste arriver a destination !entièrement d accord nous étions 5 aujourd’hui 1 enfant et une personne âgée galère ma mère avait la valise trop grande donc 20 euros supplémentaire le taxis 56 euros car le ticket de transport de la gare de Lyon a saint exuperis 14 euros le ticket en arrivant a paris les ticket 36 euros pour 5 plus la fatigue et bien oui 1 fois mais pas 2,oui c'est ce que je reproche parce que vous payé moins chère alors les employés pensent être autorisé a oublié la politesse aujourd'hui je me suis cru dans un groupe d animal comme des vaches a la battoir,J'ai testé également en voyage en famille 2 adultes et 3 enfants en bas âge. Ceci accepté, le système est parfait.On peut toujours pinailler sur tel ou tel détail: vrai que la prise électrique est indispensable pour un voyage de trois heures(à mon avis, changer d'ordi....), même chose pour l'ambiance....J'ai testé ouigo sur un Marseille -Marne la vallée aujourd'hui.Pas de mauvaise surprise : train à l'heure , pas de difficulté avec les bagages, du personnel plutôt sympathique. Billet Ouigo. Je fais un allé retour dans la journée en départ de Lyon Part Dieu me le conseillé vous? J'ai même reçu un sms avant le départ qui me précisait le numéro du quai d'où partait mon train (luxe non ??

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