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Panne internet, problème sur vos équipements (Livebox, décodeur TV, téléphone fixe...), incident réseau sur la ligne ? En effet, à mon retour de vacances, heureuse de constater que ma ligne a de nouveau été coupé, et visiblement : - soit l'intervention de France télécom n'aurait pas tenu. J'ai fait la demande de l'installation d'une nouvelle ligne à Free, j'ai du me battre plus d'un an. Panne d'internet depuis deux semaines! Vérifiez que vous n’avez pas un trop grand nombre d’appareils susceptibles de générer des perturbations électromagnétiques (enceinte HI-FI, télésurveillance, alarme bébé, four à micro-ondes, lampes halogènes, aquarium ou autres). L’assistance des clients Euro Information Telecom. Réclamation pour les dysfonctionnements d'une ligne téléphonique en PDF. après de nombreux appels au service client , pour le signaler , on m'a répondu qu'un technicien SFR interviendrai pour contrôler ma ligne !!!! Faire déplacer 2 poteaux France télécom - Droit-Finance . si Orange est intervenu sur le réseau exterieur c'est à free de faire le necessaire chez vous car orange gere uniquement le réseau exterieur , en effet si les 2 opérateurs sont en fiabilisation contradictoire c'est à dire que chacun se rejette la faute il faut appeller votre service technique afin qu'il contact orange pour verifier la ligne à l'exterieur et de meme faire venir un technicien free pour vérifier qu'il 'y ai pas de pb electrique chez vous ! Service technique France Télécom : dépannage en ligne et à votre domicile. Comme d'habitude, l'interlocuteur ouvre un incident auprès de France-Télécom. Je veux une ligne téléphonique mais france telecom ne peut la realiser est ce d'utilité publique *merci? Charlie Chaplin. Charlie Chaplin, Re: Re : Problème de ligne France Télécom. France Telecom nous informe que SFR doit les joindre pour régler le problème. Le dépannage Bbox vous accompagne dans la résolution d’un problème ou d’une panne d'Internet, téléphonie ou TV. nouvel appel au service client pour signaler que l'intervention du technicien orange n'a pas eu lieu !!! Je viens donc vers vous aujourd’hui pour tenter de solutionner. En revanche, dans tous les cas, le numéro de ligne France Telecom est demandé pour toute ouverture de ligne ADSL ou VDSL ainsi que les coordonnées précises du logement et de l'ancien occupant. France Télécom a-t-il le droit de créer une ligne aérienne en passant au dessus d'un terrain privée pour raccorder mon voisin ? Out of + 10,000 tests collected by Test Achats, Proximus has the best network coverage for mobile internet. France télécom depannage ligne arrachée Qui appeler pour une ligne téléphonique cassée - Meilleures réponses France telecom depannage - Meilleures réponses Particulièrement énervée, avant de porter plainte contre France Télécom, j'aimerais avoir davantage d'informations, notamment sur la véracité des propos de Free et la preuve que France Télécom n'est pour rien dans les deux coupures sur mon accès internet. Depuis, personne n’est venu, la ligne est toujours défectueuse, l’operateur m’a prêté une clé 4G mais impossible de leur faire obtenir un rdv avec France Telecom pour réparer. Attention, le déplacement d’un technicien à la maison peut couter très cher. J'entretien de bons rapports avec mon voisin et je ne voudrai pas que dans le futur ce point puisse poser des problèmes. cet article vous aidera à accomplir les procédures de remplacement en toute sérénité. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... Problème et intervention France Télécom sur ligne Free, Re: Problème et intervention France Télécom sur ligne Free, "L'obstination est le chemin de la réussite." Il compte plus de 10 millions d'abonnés. Problème poteau ligne téléphonique; ... J'ai déménagé et j'ai été contacté par free pour que France Telecom vienne installer la ligne. Si votre ligne de téléphone fixe ne fonctionne pas, vous devriez essayer de trouver le problème le plus vite possible. Quelle solution pouvez vous apporter à ce problème. Je viens d'emménager dans un studio qui ne possède pas de ligne téléphonique, j'en suis le premier occupant. Depuis nous n'avons aucune connexion Internet, pas de télévision et plus de ligne téléphonique. Si votre logement n'est pas raccordé à une ligne téléphonique : contactez-nous au 3106(1) pour procéder à l'ouverture de votre ligne téléphonique Bbox ADSL et programmer un rendez-vous avec un technicien Bouygues Telecom propose les prix les plus bas pour l'ouverture de ligne. Publicité . Pour aller plus loin Ma ligne fixe fonctionne mais sa qualité est mauvaise. clic sur les 3 petits points à droite dans ton message et ensuite sur modifier et supprime ton numéro avant que ton post disparaisse pour être modéré. Retrouvez votre dernière facture téléphonique. Bonjour a tous voila après de multiple problème avec ma ligne téléphonique et mon ADSL j'aurais souhaité restauré mon câble France telecom ou faire passer le câble. ... celles reliées au réseau téléphonique commuté, ... France Télévisions utilise votre adresse email afin de vous adresser des newsletters. crdlt. 2 Answers. SFR m'explique qu'ils ne peuvent rien faire à leur échelle.Je suis donc complètement désemparée, d'autant plus qu'Internet à domicile fait partie intégrante de mon travail. Il s’agit du réseau téléphonique commuté (RTC), inventé à la fin du XIX e siècle et déployé par France Télécom dans les années 1980 pour faire face à l’augmentation du nombre de téléphones dans les foyers. Les fils téléphonique qui me relie et qui relie tout mon lotissement à France Telecom on été sectionnés! Problème ligne téléphonique: martes: 12/22/10 ... si ce n'est pas le bon forum (et éventuellement me rediriger) : Sans raison apparente lorsqu'on m'appelle sur ma ligne France-télécom, il y a une sonnerie, quelquefois deux, et puis ça sonne occupé. Si vous restez chez Orange pour votre abonnement de téléphone fixe et que vous prenez un autre opérateur pour internet à votre domicile, l'opération s'appelle un dégroupage partiel. Comment signaler une ligne téléphonique qui est défaillante. Télécom. Si vous rencontrez des soucis, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journéeJean Christophe, si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé_cdt. Il compte plus de 10 millions d'abonnés. Si vous emménagez dans une maison que vous avez fait construire, pour votre ouverture de ligne téléphonique, c’est à vous de prévoir le raccordement de votre logement au réseau d'Orange (ex-France Télécom). Problème de voyant Tel Chez Bouygues Telecom, toutes les box internet incluent au minimum une ligne de téléphone fixe en plus de la connexion au Web. Nouveau; Problème poteau ligne téléphonique « le: 25 mars 2016 08:07:32 » Bonjour, J'ai déménagé et j'ai … Alors free ou Orange cest a vous de regler ce probleme je paye un abonnement cela devrait fonctionner jai deja fait un courrier recommandé et je ne vais pas men arrêté là la semaine prochaine si pas resolu je vais saisir mediateur telecom ! Est ce que quelqu'un saurait comment mettre la pression à France Télécom pour qu'il réparé la chambre des lignes Télécom qui baigne dans l'eau dans ma rue. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Answer Save. des relances entre SFR et orange ont été lancées ... le .... 30/09/2019 je reçois un sms d'orange me signalant une intervention le 01/10 entre 15.30 et 17.30 à mon domicile !!!! Problème poteau ligne téléphonique; Rechercher 22 juin 2020 21:40:36 « précédent ; suivant » Imprimer; Pages: [1] Alissonr. de ne pas afficher de données personnelles en public]. Question: « Problème ligne téléphonique. pas très intelligent et honnête ce comportement ! Bonjour, Cela fait quelques mois maintenant que nous sommes chez OVH avec une offre fibre. Rating. Ce procédé utilisé par France Télécom a montré son utilité puisqu'il a permis de relier plusieurs abonnés sur une seule ligne de cuivre et d'éviter ainsi la saturation des centraux. Télécom : la ligne fixe va bientôt disparaître. La portabilité de nos numéros a bien été faite et maintenant nous pouvons recevoir nos appels sur nos nouveaux téléphones Cisco. La continuité et la qualité du réseau mobile est l’obligation première de l’opérateur mobile mentionnée dans les conditions générales. Posez votre question . Le 07/07, me voilà privé d'internet puisqu'un "problème est intervenu sur ma ligne". Bien entendu, il démonte la prise du téléphonique … un intervenant privé agissant pour le compte de France Télécom est venu réparer la ligne téléphonique de ma voisine : dès qu'il a ouvert le boitier sur le trottoir et commencé à triturer les fils, laissant après son passage les fils coupés par terre, ma box FREE s'est coupée, ainsi que celle de ma voisine.. Nous lui en avons fait la remarque, car la coïncidence était plus que troublante...! Bonjour, Je rencontre un problème très gênant et je ne suis d'ailleurs pas le seul. Dans le cadre d'un déménagement, il faut tout déplacer. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part. Les rapports des utilisateurs n'indiquent aucun problème actuel chez Bouygues Télécom Carte des pannes et des problèmes signalés chez Bouygues Télécom Bouygues Télécom est l'un des 4 opérateurs téléphoniques principaux en France, filiale de Bouygues. {bf5d4fbc-3611-468f-9539-4a9ed2b8ed82} 424: Réseau 4G Tunisie Telecom: reseau4gtunisietelecom Cela implique le déménagement de la ligne téléphonique, et donc de son offre internet également ; En effet, Orange assure la prestation de raccordement de votre logement au réseau téléphonique. Les abonnements Internet par la fibre ne sont pas concernés par l'ouverture de ligne puisque cette technologie n'utilise pas le réseau téléphonique. Il leur faut un délai de 3 jours avant toute intervention de leur part. La technologie de l'ADSL permet de transmettre sur un signal électrique le long du fil de cuivre de cette ligne téléphonique, les données que ce soient celles de la téléphonie classique, dites. Chaque intervenant nous dit que la chambre est obsolète les fils baignent dans l'eau et s'oxydent ce qui créer des pannes internet. La règle qui prévaut pour savoir qui paye quoi est simple : sur votre propriété, les travaux sont à votre charge. Si vous avez besoin qu’un agent France Télécom intervienne à votre domicile, vous pouvez appeler plusieurs numéros en fonction du problème rencontré. Question: « Probleme ligne France télécom ... Je suis tombé en panne d'internet et téléphone le samedi 18.06 après un appel téléphonique chez bouygues une rdv est très vite pris avec un technicien bouygues pour le lundi 20.06 jusque la tout va bien rapide c'est super. Choisir Bouygues Telecom ... La demande de suivi a bien été prise en compte sur la/les ligne(s): Nous avons rencontré un problème avec votre demande de suivi pour la/les ligne(s): Vous serez informé par SMS et/ou email de l'évolution du dysfonctionnement. - un message automatique qui dit (quand vous composez un numéro) : votre ligne est en dérangement, merci de vous adresser au fournisseur que vous avez choisi ! même si la ligne n'est pas encore détérioré, si la ligne vient à être détérioré alors le propriétaire de la ligne est susceptible d'avoir une amende allant jusqu'à 1500€ par ligne coupé. Néanmoins, c'est aujourd'hui un problème pour les propriétaires de lignes multiplexées désirant l'ADSL. - et ça fait 2 fois que mon mobile pro est arrêté : "on ne veut pas gérer QUE votre mobile, vous êtes chez un autre opérateur pour le reste !" Le plan de numérotation téléphonique en France détermine la structure des numéros de téléphone en France. Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons prendre en charge une demande liée à un opérateur tiers. France Telecom avait mal installé la ligne et je n'avais plus de recours car l'opérateur. Nous nous situons vers Valence. Votre ligne téléphonique est constituée d'un câble, communément appelée paire de cuivre qui chemine de votre domicile (prise téléphonique) jusqu'au central principal de France Telecom. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox. Après appel au service technique sfr, on me dit que je n'ai en effet que 600 K de débit, au lieu de 14 Mega prévus, que la faute incombe à France Telecom, et que ma ligne est défectueuse (ce qui avait été démenti vendredi), et qu'il faudrait demander à France Télecom de me construire une nouvelle ligne, car je rencontrerai le même problème quel que soit l'opérateur. Pas de soucis ! Conclusion la ligne fonctionne très bien, il suffit juste de joindre le câble téléphonique à la borne France télécom dans le couloir de l’immeuble. Est ce que quelqu'un saurait comment mettre la pression à France Télécom pour qu'il réparé la chambre des lignes Télécom qui baigne dans l'eau dans ma rue. Vous êtes cliente d'un autre fournisseur d'accès à internet, lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services. Vous devez d’abord savoir si le problème se trouve sur un seul téléphone ou sur plusieurs et trouver les appareils connectés à la ligne, du répondeur au fax pour savoir d’où vient le problème. J'ai un problème avec ma ligne réseau France Télécom qui se situe dans ma rue et du coup j'ai sans cesse des coupures internet. Lorsque le technicien France Telecom est venu il a également constaté la nécessité d’intervenir avec une nacelle mais les conditions météo ne le permettaient pas rapidement. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Best Mobile Network. Je suis inscrit comme utilisateur ACN, le tarif est certe moins elevé que france telecom mais cela fait deux fois que j''ai un problème de dérangement de ma ligne téléphonique et la c''est la CATA la plus complête. nous sommes le 11/10/2019 ..... n'étant pas client orange je vous demande de faire le nécessaire , sous un mois ( délai légal), ensuite je transmettrai mon dossier à un médiateur télécom assermenté qui prendra "l'affaire" en main !!! Votre question concerne : Nouveau client Facture Forfaits et Options ... probleme ligne téléphonique. Si vous avez besoin qu’un agent France Télécom intervienne à votre domicile, vous pouvez appeler plusieurs numéros en fonction du problème rencontré. Merci de retenter d'ici quelques instants . Les lignes france telecom ne doivent pas être en contact avec des branches ou arbres et pour cela c'est le propriétaire du ou des arbres qui doit entretenir. Le 07/07, me voilà privé d'internet puisqu'un "problème est intervenu sur ma ligne". mais non, ce n'était pas lui !.Un intervenant privé a intérêt à avoir un maximum d'interventions pour gagner sa vie !. Bonjour , j'ai de multiples problèmes depuis que je suis chez un autre opérateur, et le pire c'est que je tiens un hotel restaurant : -coupure de TPE (pas de carte bleue pendant 6 semaines), - le technicien FT qui a fini par intervenir a bien fait comprendre que si je retournais chez FT je n'aurai plus de pb. Impossible de joindre un conseiller France Télécom/ Orange car je suis chez l'opérateur Free. Service technique France Télécom : dépannage en ligne et à votre domicile. Dans son agence on lui a changé la live box,sans rien lui expliquer mais impossible de l'installer, re visite du dépanneur qui n'a pu l'installer, tél à france télécom : c'est peut-être un problème de ligne mais avant qu'ils fassent une intervention, il faut tester la live box à l'agence. Assistance téléphones fixe Retrouvez les réponses à vos questions portant sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de votre téléphone fixe (RTC). En effet, je suis cliente chez Freebox. Regine DEVENES port : 061137 ... (Free) me demande de vous transmettre un constat d’anomalie sur la ligne France télécom. En ce qui concerne les services inclus, à l’inverse d’une box classique par ADSL, vous bénéficiez très souvent, en fonction des opérateurs, d’une offre internet sans TV … Votre ligne téléphonique résidentielle ne fonctionne pas correctement et vous souhaitez maintenant la remplacer ? Pour une meilleure expérience, nous vous invitons à faire ce dépannage sur votre mobile. Ma voisine étant chez ORANGE, a été dépannée dans la soirée le jour même à distance, mais nous, étant chez FREE nous sommes toujours en Panne. Pour le savoir, renseignez votre adresse depuis notre outil de pannes en ligne afin de la localiser et accéder au détail de cette Bouygues panne. ... L'obligation de résultat de l'opérateur téléphonique. Ouverture ligne téléphonique bouygues. après un nouvel appel ( vous avez tous l'historique sur votre écran ...) on m'a , encore , répondu qu'il faudrait que seul un technicien orange pourrai faire le dépannage !!!! https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa... Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ? Pourtant le problème impute à France Télécom, du moins un de leur conseiller, qui aurait d'après les derniers techniciens que j'ai eu, manipulait ma ligne. Si l'appel ne passe pas, malgré la tonalité, vous pourriez avoir un problème avec votre ligne. Le voisin me demande d'élaguer les branches d'arbre qui "parasitent"sa ligne. Cela aurait été trop beaux, si au moins mon accès internet avait duré plus de 15 jours. MartialB1 2019-07-02 08:48:11 UTC #1. Testez et dépannez votre ligne Orange. Voip. apparemment nouvelle demande de SFR mais depuis on m'a répondu qu'orange n'avait pas répondu à cette requête !!!! Il nous explique avoir vu quelques perturbations et il part : sauf qu'il oublie de rebrancher notre ligne à son port. ... ce technicien tente d'intervenir directement chez notre client sans rendez vous pour gagner du temps et résoudre le problème plus rapidement. Mes fourreaux de France telelcom sont en dessous de ma terrasse je souhaiterais donc creusé dans mon parterre devant ma terrasse afin de récupéré ce fourreau. Vous l’utilisez encore si votre téléphone fixe est branché sur la prise téléphonique … L’opérateur Orange, anciennement France Télécom est non seulement fournisseur de services tels que les téléphonies fixes et mobiles, ou l’internet, mais également gestionnaire du réseau téléphonique. D'ici une dizaine d'années, la VoIP (Voix sur IP) aura ainsi complètement remplacé les lignes analogique héritées de France Télécom. En choisissant une Offre Bbox de Bouygues Telecom, vous pouvez ouvrir une ligne téléphonique sans abonnement France Télécom, c'est simple et on s'occupe de tout. En cas de différend avec un opérateur de téléphonie, des voies de recours sont à disposition du consommateur : la résolution amiable, le recours judiciaire. Problème et intervention France Télécom sur ligne ... Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. Pour transformer votre modèle de lettre « Réclamation pour les dysfonctionnements d'une ligne téléphonique » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Ok. Qu'est-ce que la couverture réseau? Dans ce cadre, il est l’interlocuteur de choix pour l’ouverture d’une ligne téléphonique. Mes fourreaux de France telelcom sont en dessous de ma terrasse je souhaiterais donc creusé dans mon parterre devant ma terrasse afin de récupéré ce fourreau. Le MVNO NRJ Mobile propose aussi une offre box 4G fixe permettant aux foyers d’accéder à internet chez eux sans ligne téléphonique. Télécom : la ligne fixe va bientôt disparaître. Cette offre existe chez Orange avec un abonnement à 17,96€/mois , sans engagement, auquel il convient d’ajouter 55€ de frais de mise en service , forfait unique pour toute ouverture ou reprise de ligne. je vous rédige ce mail pour vous évoquer la panne de réseau téléphonique ( ligne ****************** depuis le .... 17/09/2019 !!!! Un technicien FREE se déplace, ce qui me coûte une demi-journée de congés ou RTT. Ok, Free se décharge de toute responsabilité, m'expliquant que cela dépendrait de France télécom. Pour transformer votre modèle de lettre « Réclamation pour les dysfonctionnements d'une ligne téléphonique » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Le problème c'est que je fais du télétravail et que je commence réellement à peter un câble !! Vous pouvez aussi vérifier dans les réglages de votre mobile que celui-ci ne soit pas en mode « Avion », c’est-à-dire en mode hors-ligne. Recherchez un site de service clientèle. En effet, les lignes multiplexées ne sont pas éligibles à l'ADSL. ..... aucun courrier, c'est à ton nouvel opérateur de faire le nécessaire auprès d'orange,il faut le contacter et insister. au soir du 01/10 personne n'est intervenue et ma box internet est toujours hors service ( me privant de téléphone, internet et du replay tv !!!). Les fils téléphonique qui me relie et qui relie tout mon lotissement à France Telecom on été sectionnés! PATRICE B. PATRICE B. Niveau 0 1 / 100 point. France 2. - soit un conseiller de France Télécom s'est permis d'intervenir de nouveau sur ma ligne, coupant mon accès. Problème de ligne coupé phisiquement. Réclamation pour les dysfonctionnements d'une ligne téléphonique en PDF. En effet, le technicien free m'a assuré que ma ligne aurait été coupé suite à une mauvaise manipulation de la part d'un technicien FT. Plus d'un mois pour récupérer une connexion. Problème ligne téléphonique. France Telecom nous fera très certainement un retour nous demandant de valider un rendez-vous. Problème ligne téléphonique Showing 1-50 of 50 messages. Menu. Merci ! En cas de problème nécessitant l’assistance d’un conseiller Bouygues Telecom, nous vous metrons directement en relation. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... J'ai un problème avec ma ligne réseau France Télécom qui se situe dans ma rue et du coup j'ai sans cesse des coupures internet. Partie 2 sur 2: Reporter une ligne téléphonique qui est défaillante. Bonjour meme problème je suis chez free depuis + de 15 ans jai de nombreuses coupures internet apres avoir appelé assistance jai eu 1 technicien free , puis apres 1 technicien historique puis 1 semaine apres les 2 techniciens soit free et operateur historique ils se rejettent la faute ce matin plus de 6 coupures je rappelle le service assistance free en expliquant que cela me porte prejudice car jai un e-commerce je soupçonne l'opérateur historique d'etre a l'origine de ces pannes car la fibre vient d'être tirée dans ma rue par Orange et comme par hasard depuis jai tout ces problèmes et jai Orange qui fait que me lancer pour prendre la fibre chez eux !!! Article rédigé par . Depuis nous n'avons aucune connexion Internet, pas de télévision et plus de ligne téléphonique. Si votre problème réseau Bouygues fibre ou ADSL persiste, c'est sans doute qu'une panne Bouygues Telecom est en cours près de chez vous. Publié le 27/08/2018 11:00. Testez et dépannez votre ligne Orange. En effet, le forfait déplacement est de 56€ minimum. En effet, je suis cliente chez Freebox. J'ai une ligne France Télécom qui dessert ma ferme, puis continue chez les voisins en passant au milieu de ma propriété. Le médiateur des communications électroniques intervient en cas de désaccord avec votre opérateur de téléphonie (fixe ou mobile) ou votre fournisseur d'accès internet. Votre opérateur télécom refuse de vous indemniser suite à un problème de connexion de ligne mobile ? 1. Problème et intervention France Télécom sur ligne . … Comment souscrire à un abonnement Free sans avoir à payer les frais d'ouverture ainsi qu'un abonnement à FT ? Panne internet, problème sur vos équipements (Livebox, décodeur TV, téléphone fixe...), incident réseau sur la ligne ? En cas de dysfonctionnement réseau sur votre mobile Bouygues Télécom, nous vous recommandons d’éteindre puis de rallumer votre téléphone. Whether you just want to surf, download photos or stream video: you have the fastest mobile Internet for all this with Proximus. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), met à disposition des particuliers ainsi que des entreprises et des collectivités, une plateforme en ligne qui permet de signaler les dysfonctionnements rencontrés avec les opérateurs/réseaux … Nous avons pris rdv, et le technicien est venu. Bonjour, depuis août dernier un problème a été constaté sur ma ligne par mon opérateur SFR venu à mon domicile et France Telecom venu à mon domicile également. Par contre nous avons un deuxième abonnement chez ORANGE à une autre adresse que nous pourrions résilier suite à cette négligence ! Madame, Monsieur, Depuis le
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