vinci autoroute téléphone

Comment utiliser son badge ? ou à vous rendre dans une Boutique Ulys pour que l’un de nos conseillers puissent vous aider. L’inscription s’effectue à distance et le service fonctionne ensuite de façon intégralement dématérialisée. L’approvisionnement de votre compte Chèque-Vacances est plafonné à 150 € par an. Sur les véhicules équipés d'un pare-brise athermique, le badge doit être positionné dans la partie réservée par le constructeur, matérialisée par une zone avec des pointillés noirs. » lors de votre connexion à votre Espace Abonnés et de suivre les indications. Cette démarche est nécessaire afin que celui-ci ne soit plus détecté en Espagne ou au Portugal, et peut être effectuée via votre Espace Abonnés. Pour cela vous allez avoir besoin de votre N° Client et de votre mot de passe personnel. Vous avez déjà un ou plusieurs abonnement télépéage et vous souhaitez commander de nouveaux supports de fixation pour votre véhicule ? Sur un trajet préférentiel, choisi au moment de la souscription, vous bénéficierez de 30% de réduction  à condition d’avoir effectué au moins 10 allers-retours  (ou l’équivalent de 20 trajets, quel que soit le sens de circulation) dans le mois sur ce trajet régulier. Non, l’abonnement Ulys 30 a été conçu pour tous les particuliers empruntant régulièrement l’autoroute dans le cadre déplacements quotidiens, quelle qu’en soit la nature : domicile-travail, domicile-études, visites familiales, soins, loisirs, etc. Service Clients VINCI Autoroutes Les compteurs concernant le trajet préférentiel sont remis à zéro à chaque début de mois. La reconnaissance des véhicules passant dans les voies free flow se fait : Soit par lecture d’un badge télépéage (pour les abonnés télépéage) - Retrouvez votre facture mensuelle détaillée dans votre Espace Abonnés, Non les offres d’abonnement déjà existantes restent commercialisées. Dans les 2 cas, les supports sont gratuits. 3- En sortie, empruntez une voie présentant le symbole télépéage, en ayant pris soin de vérifier que votre badge télépéage Ulys est correctement placé sur votre pare-brise. – Je change mon abonnement Préférence 50 pour un abonnement Préférence 100, et inversement. Si vous êtes un motard il faudra emprunter la voie mixte désignée par une flèche verte accompagnée du logo , ou une voie dédiée télépéage  sans gabarit. + de 2 essieux + Hauteur = 3 m ou + de 2 essieux + PTAC > 3,5 t. Classe 5 Commander de nouveaux supports télépéage en ligne, depuis votre Espace Abonnés En utilisant occasionnellement l’autoroute, on n’a pas toujours envie d’avoir un abonnement mensuel. Pour toutes questions relatives à vos données personnelles, connectez-vous sur notre site vinci-autoroutes.com, rubrique « données personnelles ». Arrêtez-vous sur la bande d'arrêt d'urgence ou dans un refuge. - en vous rendant dans l'une des Boutiques Ulys dont la liste est disponible ici Il peut aussi être renvoyé sous enveloppe par La Poste au Service Clients VINCI Autoroutes – CS 40001 – 13656 Salon-de-Provence Cedex. Arrêtez-vous dans l’une de nos Boutiques ! Le 3605 est le numéro unique de VINCI Autoroutes. Voilà pourquoi il est obligatoire d’indiquer votre plaque d’immatriculation. - De paiement des trajets par prélèvement sur la Carte Bancaire ; Sans badge télépéage vous allez être bloqué dans la voie « t »,  utilisez alors les voies tous moyen de paiement (espèces, carte bancaire). Joindre Vinci Autoroutes par téléphone Pour contacter le service client Vinci Autoroutes par téléphone, vous devez composer le 01 47 16 35 00 gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile. Les chasse-neige effectuent des circuits prédéterminés en boucle. Comment changer mon abonnement télépéage ? Ma plaque sera associée à ma carte bancaire pour permettre la facturation de mes trajets. L’abonnement télépéage Temps Libre Ulys semble idéal. Placez correctement votre badge télépéage sur votre moto ou scooter afin qu’il soit facilement détecté par la borne télépéage: ​- Soit dans la bulle, à l’avant de la moto, Le montant du péage dû pour votre trajet pourra être ainsi être calculé et facturé. Vous pouvez contacter le service clients VINCI Autoroutes : - en vous rendant dans l'une de nos boutiques. Dès que nous recevrons votre nouveau contrat complété, nous vous enverrons votre nouveau badge sous 48h. Retrouvez toutes les informations liées à votre facture avec Ulys Europe. Les frais de gestions s’élèvent ainsi à 3,5€, quels que soient les trajets effectués dans le mois en France, en Espagne ou au Portugal. 5- Un justificatif peut vous être délivré. Afin de contacter le SAV Vinci Autoroutes par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 47 16 35 00, et cela, au prix d’un appel local depuis votre téléphone fixe … Cliquez ici pour enregistrer votre appel ! • En Boutique, sous réserve que vous ayez remis les pièces justificatives, votre badge télépéage Ulys vous sera remis immédiatement. Les décomptes se font badge par badge sur un mois civil. 1- Connectez vous à l'Espace Abonnés 2-Munissez-vous de votre Numéro Client (disponible sur votre facture télépéage) ou de votre adresse email et de votre mot de passe provisoire (envoyé par email).Saisissez les. Seul votre péage sur le trajet effectué vous sera facturé. Aucun autre frais ne lui sera facturé. Avec Ulys 30, VINCI Autoroutes propose une solution simple en faveur du pouvoir d’achat et des mobilités du quotidien, permettant aux usagers réguliers de l’autoroute de faire des économies substantielles sur leur trajet préférentiel. Pour permettre la bonne compréhension du service par  tous les usagers, notamment étrangers, des voies dites « classiques », dans lesquelles tous les moyens de paiement sont acceptés, ont été maintenues à côté des voies free flow. Voici les coordonnées pour appeler gratuitement vinci autoroutes avec son numéro de téléphone non surtaxé. Le free flow permet un passage au péage facilité, matin et soir, et un processus d’adhésion et de gestion simplifié, grâce à une interface entièrement digitalisée (Ulys free), disponible gratuitement sur l’application Ulys free et le site internet Ulys.com. Lors d’une souscription au badge télépéage pour un abonnement Fréquence un dépôt de garantie de 30€ vous sera demandé. • La signalisation a pu être posée par les salariés de VINCI Autoroutes à un moment où le trafic le permettait et l'entreprise n'a pas encore démarré les travaux. Oui, cela ne change rien. Munissez-vous de votre badge télépéage et présentez-vous à l’un de nos conseillers. Pour nous permettre de vérifier l’éligibilité de votre contrat actuel, nous vous proposons de contacter votre Service Clients VINCI Autoroutes à votre écoute du lundi au samedi de 8 à 20h au 3605 (service gratuit + prix appel). Trouvez la Boutique la plus proche de vous. Répondez aux questions qui vous seront posées puis validez votre demande. Sortez par les portières de droite et passez derrière les glissières de sécurité. Deux types de signalisation sont à votre disposition : Quelque en soit le motif, si votre badge ne fonctionne pas (n’est pas détecté), vous devez obligatoirement régler par un autre moyen de paiement. Le "bip" émit vous semble plus faible ? Vous recevrez vers le 10 du mois votre facture accompagnée du relevé des consommations effectuées le mois précédent (péages autoroutiers, stationnements). Vous pouvez vous rendre directement dans l’une de nos Boutiques pour vous procurer de nouveaux supports de fixation. Pour utiliser les voies free flow il suffit de s’inscrire sur l’application mobile Ulys free, ou sur le site internet Ulys.com en renseignant sa plaque d’immatriculation et une carte bancaire. L’enregistrement de la plaque d’immatriculation est nécessaire pour permettre la reconnaissance de mon véhicule lors de chaque passage. Vous devez changer de badge télépéage pour tout autre changement d’abonnement. Découvrir nos offres télépéage pensées pour vous faciliter la route. Il sera expédié gratuitement dans les 3 à 5 jours ouvrables. A propos | Retrouvez l’information trafic en temps réel sur les canaux d'information suivants : - D’un passage au péage grâce au système de lecture de la plaque d’immatriculation ; Dans un premier temps, ce service est réservé aux abonnements Temps Libre, Temps Libre Premium, Fréquence, Fréquence Premium ou Liber-t Vacances. Vous pouvez calculer le coût de votre trajet en vous rendant sur http://www.autoroutes.fr/fr/itineraires.htm, La classification des véhicules prend en compte 3 critères : la hauteur totale du véhicule ou de l’ensemble roulant (véhicule tractant une remorque ou une caravane. Contacter Vinci Autoroute par téléphone, e-mail ou en ligne Pour joindre Vinci autoroute par téléphone, composez le 3605. Si vous retrouvez votre ticket, n’hésitez pas à nous solliciter pour obtenir le remboursement de la différence. Il  est ouvert à toute personne physique utilisant un véhicule de classe 1 ou de classe 5, c’est-à-dire les véhicules légers et les deux roues, ainsi que ceux déclassables en classe 1 (comme les véhicules des personnes à mobilité réduite). - Fréquence Nos conseillers résilieront immédiatement votre contrat et vous feront directement signer le contrat de votre nouvel abonnement ! Envoyez vos Chèques-Vacances et le bordereau par La Poste à l’adresse indiquée : VINCI Autoroutes – TSA 70003 – 93811 BOBIGNY CEDEX 9. - D’une gestion du compte en toute autonomie via l’application Ulys free; 2 essieux + Hauteur = 3 m ou 2 essieux + PTAC > à 3,5 t, Classe 4 Telephonegratuit.fr offre une information de contact gratuite pour le service client que vous recherchez. Les décomptes se font badge par badge sur un mois civil. Ce service s’adresse aux abonnés au télépéage. Ce service est gratuit et inclus dans votre abonnement. Pour retirer votre nouveau badge en relais colis, il faudra remettre votre ancien badge. * La souscription sur le site de vente en ligne est limitée à 1 seul badge. Prévenez ensuite les services de l'autoroute avec l'application VINCI Autoroutes ou en utilisant une borne orange (une tous les 2 km). Mon badge télépéage me permet d’emprunter ces voies. En effet vous allez utiliser tous les mois votre badge télépéage et ce dépôt représente une garantie. Attention : les consommations peuvent être visualisées dans un délai de : 10 jours maximum pour les trajets effectués sur d’autres réseaux d’autoroutes. Le cumul des trajets préférentiels se fait sur un seul badge, sans possibilité de regroupement. Vous n’êtes pas encore abonné ? Retrouvez tous les détails sur le système de télépéage en Espagne et au Portugal. Rendez vous sur la carte du réseau de notre site internet, activez les filtres fonctionnalités des aires de services et de repos puis sélectionnez les aires qui vous intéressent pour connaitre les services disponibles sur celles ci. La résiliation de votre abonnement est sans frais. Grâce à cette nouvelle interface digitale, les clients peuvent passer au péage de manière automatisée et simplifiée, sans même avoir besoin de se doter d’un badge. Cela pourrait expliquer que vous n’ayez pas reçu votre facture. Rien de plus simple ! - Payez vos stationnements dans plus de 100 parkings en Espagne, et bientôt au Portugal. • Par téléphone, au 3605 du lundi au samedi, de 8 à 20h (service gratuit + prix appel), • Par courrier au Service Clients VINCI Autoroutes –CS40001– 13656 Salon de Provence Cedex. Il s’appuie sur la technologie Ulys free. Connectez-vous à votre Espace Abonnés, rendez-vous dans la rubrique « formule & badge », puis cliquez sur « échanger ». Lorsque vous avez un chargement sur le toit de votre véhicule et que l’ensemble dépasse une hauteur totale de 2 m, vous devez emprunter une voie mixte signalée par une flèche verte et un « t »   ou une voie dédiée télépéage  sans gabarit. Certains couloirs peuvent être équipés de gabarits signalant la hauteur maximale du véhicule. Il permet notamment de faire contribuer à juste proportion les poids lourds ou les clients étrangers à l'usage (et donc à l'usure) de nos autoroutes. Location du badge télépéage Vous pouvez demander l’échange de votre badge télépéage directement depuis votre Espace Abonnés. Il n'y a ni « routes payantes », ni « routes gratuites ». Toutefois, vous pouvez commander le ou les badges supplémentaires auprès de votre Service Clients ou en vous rendant dans l’une de vos boutiques Ulys. - Le 3605, le Service Clients VINCI Autoroutes, ouvert 24h/24 et 7J/7 (service gratuit + prix d’appel) - D’un paiement intégralement dématérialisé ; Soit par lecture de la plaque du véhicule, après inscription du client au service Ulys free sur l’application Ulys free ou le site internet Ulys.com. Vous n’avez plus besoin d’enlever votre équipement pour chercher de la monnaie ou votre carte-bleue : vous passez directement le péage avec un temps d’attente minimum, dans des voies télépéage à 30km/h. Comment échanger mon badge télépéage en ligne ? Cette voie « t » est dédiée aux abonnés télépéage. Vous pouvez également suivre les actualités sur le site et voir les offres via le lien : https://www.vinci. Vous pouvez modifier vos coordonnées simplement et rapidement en ligne, par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h au 3605 (service gratuit + prix de l’appel) ou dans l’une de nos Boutiques. Vous pouvez retrouver toutes les Boutiques disponibles ici, Vous pouvez contacter le Service Clients : La page que vous recherchez semble introuvable. Face à cette situation spécifique, c'est le raclage qui est le plus efficace. Les échangeurs choisis, sont des échangeurs en péage ouvert, avec une voie free flow ouverte dans chaque sens de circulation. Avec le télépéage, à l'arrêt du véhicule, la barrière s'ouvre automatiquement ; plus de vitre à baisser, plus de ticket à présenter. Une question importante ou réclamation ? Ulys free est un service permettant aux usagers non abonnés au télépéage d’utiliser le service de free flow. Nos conseillers vous accompagneront dans votre démarche. Les avantages du free flow sont nombreux : La technologie free flow permet une reconnaissance des véhicules à vitesse constante lors de leur passage, sans contrainte de décélération. Soit par lecture de la plaque du véhicule, après inscription du client  au service Ulys free, sur l’application Ulys free ou le site internet Ulys.com. L’échange de votre badge télépéage n’entraîne aucune modification de votre contrat. Nous vous rassurons, aucun frais de résiliation n’est à prévoir ! A l'approche de la zone concernée, une information est délivrée par les panneaux à message variable et sur l'application VINCI Autoroutes. - auprès du service Clients VINCI Autoroutes, accessible au 3605 du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel) ; Telephonegratuit.fr n’a aucune relation avec un organisme public, privé ou officiel apparaissant sur le site. - dans l’ensemble des boutiques Ulys sur le réseau VINCI Autoroutes. Les péages de Tours Nord et Tonnay-Charente conservent par ailleurs des couloirs de péage traditionnels, équipés de barrières. Les frais de gestion de l’abonnement télépéage Ulys 30 sont de 2.50€ par mois par badge. – Disposer d’un compte bancaire ouvert auprès d’un établissement bancaire situé dans l’un des pays de la zone « Single Euro Payments Area »(ou zone SEPA). CS 40001 Un litige ou un appel important à Vinci autoroutes? Rendez-vous directement dans votre Espace Abonnés et suivez pas-à-pas les instructions qui vous sont données afin de régler vos factures impayées. Le reste de l’année, si vous ne l’utilisez pas, c’est 0€ ! Un rappel pédagogique expliquant le fonctionnement du service free flow sera fait à l’usager. En cas de panne, d’accident ou de difficultés pendant votre trajet sur les autoroutes de France, plus besoin de vous rendre à pied jusqu’à une borne orange d’appel ! - S’il emprunte cette voie free flow pour la première fois : Vous avez envie de faire des visites durant vos congés mais vous ne savez pas où stationner ? Un bip lorsque vous entrez sur l’autoroute et un bip lorsque vous en sortez ! Si la voie de péage est équipée d’un gabarit, alors elle est exclusivement réservée aux véhicules de moins de 2 mètres de hauteur (véhicules légers de classe 1). – Je change mon abonnement Fréquence pour un abonnement Premium S’il vous reste du crédit, il est automatiquement reporté sur l’année suivante et cela jusqu’à 3 ans. Votre badge ne « bipe » plus lors de votre passage au péage ? Consultez la carte des Boutiques les plus proches en cliquant ici. Et en plus vous évitez les bouchons et l’attente au péage. Tout le monde peut souscrire à l’abonnement Ulys 30 pour profiter d’une réduction de 30% sur un trajet régulier, mais il est nécessaire de s’équiper d’un badge de télépéage pour l’utiliser. Votre adresse mail sera mise à jour par l'un de nos conseillers et … Ce tarif s’ajoute au montant des frais de gestion de votre abonnement. Vous n'avez pas envie d’attendre pour échanger votre badge ? Vous pouvez également accéder à votre compte n’importe où en vacances grâce à l’application Ulys. Arrêtez-vous dans l’une de nos Boutiques ! Vous pouvez changer d’abonnement télépéage par téléphone en appelant le Service Clients au 3605 (service gratuit + prix de l’appel). Répondez aux questionnaire qui vous est proposé et choisissez le relais colis dans lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau badge. Vous pouvez annuler votre abonnement télépéage à tout moment, sans préavis et sans attendre sa date anniversaire. Seul votre péage sur le trajet effectué vous sera facturé. - Océan Voir notre page Travaux et Événements, VINCI Autoroutes réalise des travaux pour maintenir l'infrastructure en l'état et pour améliorer les conditions de circulation ou les abords de l'autoroute. L’abonnement Ulys 30 a été spécialement conçu pour faciliter les mobilités du quotidien des particuliers. – Changer d’abonnement télépéage en Boutique Ulys Ainsi, lors de mon passage au péage, la plaque est instantanément reconnue et le passage est facturé automatiquement sur ma carte bancaire. • si la barrière est déjà ouverte à votre arrivée, il est impératif d’attendre le passage du feu au vert. Retour à la page d La démarche est simple et totalement gratuite ! - en nous écrivant depuis la rubrique "Contact" de notre site www.vinci-autoroutes.com ou de nos applications. Nos conseillers résilieront votre abonnement et vous enverront votre nouveau contrat à retourner dûment complété, accompagné de votre badge actuel. - des questions sur l'autoroute et la sécurité (choix 2). Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin ! Votre badge est prêt à l'emploi, il ne nécessite aucune installation par un prestataire extérieur. Pour développer ses autoroutes, la France a fait le choix de faire payer les utilisateurs plutôt que les contribuables. Vous pouvez résilier votre abonnement au badge télépéage de 2 manières : – En renvoyant votre badge par courrier, accompagné d’une demande de résiliation au Service Clients VINCI Autoroutes – CS 40001 – 13656 Salon-de-Provence Cedex, Sur présentation de votre nouveau Relevé d’Identité Bancaire, les conseillers de nos Boutiques prendront en compte votre demande après vous avoir fait remplir et signer une nouvelle autorisation de prélèvement. Prenons l’exemple de l’abonnement télépéage le plus commercialisé : Temps Libre. Il sera alors « inactif ». Sur la plupart des voitures, cette zone se trouve autour du rétroviseur. Le service client de Vinci Autoroutes vous y est accessible entre 10 et 18 h. Un conseiller client est aussi joignable par fax au 01 47 16 35 91. Pour que votre contrat télépéage soit à jour, nous avons seulement besoin de connaitre votre nouvelle adresse ! Elles concernent l’ensemble de vos badges liés à votre abonnement Ulys 30. LORSQUE VOUS ENTREZ SUR L’AUTOROUTE Vous pouvez utiliser votre crédit Chèques-Vacances pour régler le montant de vos consommations en France, en Espagne et au Portugal. - Le 3605, le Service Clients VINCI Autoroutes, ouvert 24h/24 et 7J/7 (service gratuit + prix d’appel) Si une voie d’entrée du parking est signalée par un t, alors votre badge télépéage s’utilise comme sur une autoroute. Les abonnements télépéage sont disponibles pour les particuliers et les professionnels. Ne réintégrez surtout pas votre véhicule. Chaque année l'État en contrôle la bonne application et valide l'ensemble des tarifs. Vous pouvez vous rendre dans l’une de nos Boutiques Ulys pour que nos conseillers vous accompagnent dans la mise à jour de vos coordonnées. Il n’y a pas de doute possible, il est grand temps de changer votre badge télépéage ! Vos factures sont émises mensuellement. - D’un gain de temps : passage plus fluide dans les voies télépéage et péage sans barrière Soit elles sont directement financées par l'Etat au travers de l'impôt, et ce sont tous les contribuables qui payent, soit elles sont financées par le péage et ce sont alors les utilisateurs qui payent. Lorsque vous arrivez dans la voie « t » ralentissez, dès que vous entendez un « bip » et que le feu est vert vous pouvez poursuivre votre chemin. Faites comme les 3 000 000 d’abonnés Ulys, pour arriver plus tôt à destination, abonnez-vous au télépéage ! Si vous résidez à l’étranger, l’abonnement télépéage Ulys idéal pour vous est Temps Libre, spécialement conçu pour les déplacements occasionnels, les week-ends ou les vacances. Vous pouvez également demander un badge supplémentaire par courrier, auprès du Service Clients VINCI Autoroutes, CS 40001 –13656 SALON DE PROVENCE Cedex. Non. Les compteurs concernant le trajet préférentiel sont remis à zéro à chaque début de mois. Prenons l’exemple d’un abonnement pour lequel un dépôt de garantie est demandé : l’abonnement Fréquence. Dépôt de garantie Munissez-vous de votre badge télépéage et présentez-vous à nos conseillers. Nous vous invitons donc à vérifier vos coordonnées sur votre Espace Abonnés dans la rubrique « Info personnelles » – « Coordonnées de facturation ». Le badge télépéage fait gagner du temps aux particuliers et aux professionnels, plus besoin d’ouvrir votre vitre, prendre un ticket, préparer votre monnaie ou votre carte bancaire ! Découvrir nos offres télépéage pensées pour vous faciliter la route. Ces frais de gestion standard sont les seuls frais liés à l’abonnement Ulys 30. Si vous avez versé un dépôt de garantie, et si vous êtes à jour de vos paiements, le montant du dépôt de garantie sera restitué suite à la résiliation. Ulys, nouveau télépéage de VINCI Autoroutes et nouveau compagnon digital de voyage. Non, pour bénéficier de réduction sur le péage il faut obligatoirement s’être abonné à une formule télépéage proposant une réduction. Si vous souhaitez circuler sur l’AP7 espagnole, vous devez souscrire à l’une des abonnements Temps Libre, Temps Libre Premium, Fréquence, Fréquence Premium, ou Liber-t vacances en plus de votre formule Océan ou en remplacement. A noter que les trajets hors trajet préférentiel seront facturés plein tarif. Si vous ne circulez que dans la zone Le Perthus-Barcelone, il vous est inutile de choisir cette option. Il permet l'enregistrement de votre trajet en mode manuel. Vous pouvez l'installer sur votre pare-brise dans la zone prévue à cet effet. Vous avez remarqué que votre badge ne « bipe » plus lors de votre passage en voie ? Vous ne devez pas changer de badge télépéage si vous souhaitez faire les modifications suivantes : Votre badge télépéage peut être utilisé dans plusieurs voitures. Le prix du péage est calculé à partir de votre point d’entrée et votre point de sortie sur l’autoroute, en tenant compte de la classification de votre véhicule. Le badge Ulys 30 permet d’ailleurs de bénéficier du service de télépéage sur l’ensemble des réseaux autoroutiers, comme tout badge de télépéage. Avec l’app Ulys, votre badge télépéage a plus d’un tour dans votre poche. Si vous n’avez pas reçu votre facture, peut-être avez-vous changé d’adresse postale et/ou d’adresse mail ? L’abonnement Ulys 30 a été spécialement conçu pour les particuliers. Sur un trajet de 5 km, rouler à 90 km/h au lieu de 130 km/h fait perdre moins d'une minute. Le télépéage Temps Libre Ulys a pensé à tout ! 5 jours maximum pour les trajets effectués sur le réseau VINCI Autoroutes, Pour rappel, en cas d’utilisation hors crédit Chèques-Vacances, vos frais de gestion et vos consommations (autoroutes et/ou parkings) sont prélevés sur votre compte bancaire. Ulys, nouveau télépéage de VINCI Autoroutes et nouveau compagnon digital de voyage.

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