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Comment contacter le service client RED by SFR pour signaler une panne ? Problèmes de réseau RED by SFR résolus par l'amplificateur de signal mobile. PC INpact signale qu’un nombre important d’abonnés SFR ne peuvent pas accéder au réseau 4G de l’opérateur. Déclarer un problème chez RED by SFR, Plus de téléphone depuis 10h ce matin. Effectivement, en cas de panne générale, la seule solution est d'attendre. Je possède un forfait sfr power red illimité. C'est souvent le cas lors de dégradations des équipements de RED by SFR. Pour l'utiliser, il suffit de se rendre en haut de page et remplir les informations nécessaires au signalement de la panne. Une réinitialisation peut alors être judicieuse. Qu’est-ce que l’APN RED by SFR ? En revanche, il se peut malheureusement que toutes ces techniques ne viennent pas à bout de certaines pannes. Ainsi, les abonnés doivent uniquement s'acquitter d'une somme lorsque le technicien se déplace chez eux et constate une panne locale ou un dysfonctionnement quelconque de l'un des appareils RED by SFR. Ma RED Box ne se connecte plus à Internet : causes et conséquences. Bonjour tout le monde, Dans ce test que je réalise à Mont-de-Marsan, je compare les débits en 4G+ entre SFR et Orange. Les outils de diagnostic pour vérifier l’état du réseau RED by SFR, Incident RED by SFR et down detector : des outils faciles d’utilisation, Je n’arrive pas à régler ma panne RED by SFR : les derniers recours, Demander l’intervention d’un technicien RED by SFR : coûts et délais d’attente. ... j'ai déjà fait le même constat à Strasbourg chez Free : en 4g+ j'avais un débit horrible, et en 4g "simple" aucun problème. Cela peut parfois suffire afin de mettre à jour le service d'accès à Internet ; sur le décodeur TV RED by SFR, tenter de faire une mise à jour des services afin de relancer une recherche des chaînes TV de la TNT si le problème vient de l'affichage de ces dernières ; consulter le down detector de MonPetitForfait afin de déceler une éventuelle panne généralisée du réseau RED by SFR. Résoudre les problèmes réseau mobile – RED by SFR Peut-on acheter un smartphone seul avec RED ? Contacter le Service Client RED Veuillez préciser votre demande afin d'obtenir les moyens de contact adaptés. Heureusement, en règle générale, cela ne prend pas énormément de temps car SFR met tout en oeuvre pour mobiliser des techniciens le plus rapidement possible ; en cas de panne locale, l'abonné RED by SFR peut directement contacter le service client dès que cela s'avère possible. Pour les consulter, les abonnés peuvent se rendre sur le site internet de RED by SFR, rubrique “Urgences & dépannage”. Un problème sur le réseau de RED by SFR peut entraîner une impossibilité à passer des communications. Les frais de déplacement du technicien RED by SFR sont facturés en cas d'absence. J'habite également à Lyon, le problème est peut être du coup seulement passager..! Re: Boitier Huawey b52523a qui fonctionne avec carte SIM SFR mais pas avec la carte RED by SFR : quel est le problème ? si ça peut aider, il y a des travaux sur une antenne à Paris, du côté de la gare saint Lazare. Les Packs Séjour RED by SFR Un mobile qui « rame » ou des communications qui coupent : c’est certainement dû à un problème de connexion au réseau. Avec les promotions de Juin j'ai pris un forfait chez RED BY SFR avec leur offre à 5€ pour 30 GO. Vérifiez : de bien avoir l'option 4G activée avec votre offre : suivant votre forfait, l'accès à la 4G peut soit être inclus directement, soit nécessiter la souscription d'une option gratuite, Cet outil permet non seulement d'effectuer un signalement et ainsi compléter la base de données, mais également de déterminer si la panne est locale ou globale. Ainsi, pour contacter le service client en cas de volonté de changer leur offre internet RED by SFR, voici comment procéder : contacter l'assistance client RED by SFR ; en envoyant un Message Privé sur Twitter au compte de RED. Ce pendant. ( j'avais déjà eu ce problème avec le meme téléphone que j'ai fait tomber dans l'eau en a peine un mois... ) J'ai un forfait 4G, sur une carte sim qui fonctionne parfaitement sur les autres Téléphones. En cas d'impossibilité de résoudre un problème intervenant sur le réseau mobile de RED by SFR, de même que sur la RED Box ou le décodeur TV, les abonnés peuvent contacter le service client de RED by SFR. Pour savoir ce qu'il en est, il est d'usage de se rendre sur un down detector. À la rédaction, un iPhone 5s sur le réseau pouvait bien accéder à la 4G, mais le nombre de témoignages montre qu’il y a bien un souci en ce moment. J’ai donc internet en illimité en 4G sans débit réduit. Face à cette nouvelle menace, chacun des trois opérateurs historiques a contré cette agressivité à sa manière. Problème de réseau 4g sous SFR ? Autrement, la bonne source peut ne pas avoir été sélectionnée ; les chaînes de la TNT s'avèrent inaccessibles : il se peut alors que le paramétrage du décodeur TV RED Box rencontre des problèmes ; les chaînes TV du décodeur RED by SFR ne s'affichent pas et un message apparaît à l'écran. Lorsqu'un problème survient sur une box internet, il est intéressant de regarder si une panne générale est en cours. Panne RED by SFR : ma ligne téléphonique fixe ne fonctionne plus. Comment résilier son forfait RED by SFR ? 99% de la population couverte en 4G avec la qualité du réseau mobile SFR. Consultez les incidents réseaux autour de votre position Avec ces solutions, chaque panne réseau pourra être réparée pour pouvoir profiter à nouveau des services de l’opérateur. Apparemment RED SFR active la VOLTE sur les smartphone nu... FORFAIT RED BY SFR 30GO à 5€/mois. Autrement dit, si le problème rencontré concerne la ligne internet personnelle de l'usager, où un appareil défectueux au sein du domicile, RED by SFR se réserve le droit de facturer les 60€ précédemment évoqués. Selon le problème réseau SFR Altice, voici les différentes solutions à mettre en place pour y remédier. La seule différence que tu auras entre la box Huawei 4G B315 et la TP Link Archer MR600 4G, c'est la téléphonie et les SMS. … chez eux car depuis ce matin jai mon nouveau forfait red hier j'étais encore avec sfr et aucun problème de connexion ni de 4G. RED by SFR se distingue également avec les communications téléphoniques que permet ce forfait 4G à 60 Go. A 3 GB a month Red 4G with unlimited calls, messaging and 25 DTT channels costs EUR 9.99 and a 20 GB plan EUR 15.99 a month. sebc Membre Messages: 20. Avec 44 026 antennes-relais 4G (représentées par les points noirs sur notre carte de couverture), SFR, et par conséquent RED by SFR, fait partie des opérateurs qui possèdent le meilleur réseau mobile en France. Les abonnés peuvent, en effet, suivre tous ces conseils afin de tenter de réparer des défaillances sur leur réseau mobile, leur ligne de téléphonie fixe et aussi sur leur RED Box. Le fonctionnement de l'outil de diagnostic en ligne de RED by SFR est relativement simple d'utilisation : se rendre sur le site internet du SAV de SFR ; renseigner le code IMEI du téléphone mobile ; préciser la marque du smartphone dans la case prévue à cet effet ; indiquer également le modèle du téléphone, par la référence indiquée généralement au dos de ce dernier, ou à défaut sur la boîte d'origine ; consulter les différentes solutions proposées par SFR permettant de solutionner le problème rencontré. en cas de panne globale, rien ne peut malheureusement être mis en place par l'abonné RED by SFR. Comment obtenir et utiliser une carte eSIM ? Dans tous les cas, les éléments potentiellement facturés par un technicien de la filiale sans engagement de SFR sont liés à des installations faites au sein du domicile. 13496 11. Les utilisateurs peuvent d'emblée effectuer toutes les vérifications mentionnées ci-dessus afin de tenter de régler le problème par eux-mêmes. Résoudre les problèmes réseau mobile – RED by SFR Apn red sfr 4g. Le download baisse par moment dans les 25 et lupload dans les 15 minimum. La plupart du temps, un tour du côté des réglages de votre mobile permet de résoudre le problème simplement. > Régler le problème sur Android. Puis-je résoudre une panne RED by SFR par moi-même ? La plupart du temps, bien heureusement, les problèmes intervenant sur les appareils RED by SFR ou sur le réseau internet viennent d'un mauvais branchement, ou d'une mauvaise manipulation. Sans adresse IP, impossible pour le réseau RED by SFR de reconnaître la box internet et donc de fournir une connexion ; un mauvais branchement, ou simplement un mauvais positionnement de sa RED Box (trop loin, dans un placard trop épais ou pas suffisamment en hauteur) ; le pilote Wi-Fi de l'ordinateur qui n'est pas à jour, dans ce cas, le problème ne vient pas de RED by SFR ; une panne globale pouvant être causée par diverses raisons ; une box internet mal-branchée ou qui ne fonctionne plus suite à un défaut de fabrication ou à la négligence de l'abonné. Au même titre que pour la RED Box, certains conseils peuvent s'appliquer pour tenter de régler un problème lié au forfait mobile RED by SFR : l'abonné RED by SFR peut tenter de redémarrer son téléphone portable. Les messages à l'écran peuvent concerner l'abonnement TV ou simplement une panne générale ; impossibilité d'enregistrer quoi que ce soit sur le disque dur : vérifier la compatibilité du disque, dans un premier temps. J'ai du réseau 4g mais impossible de se connecter à @SFR @SFR_SAV . De nouveau, la filiale de SFR ne propose malheureusement pas une prise de contact par téléphone. En outre, un deuxième rendez-vous doit être pris par l'utilisateur. Il figure : sur votre contrat dans la rubrique « Numéro de contact », sur votre facture. sebc Membre Messages: 20. Le réseau mobile RED by SFR : quels problèmes peut-on rencontrer ? Mais comme toi depuis hier mon débit 4g est très faible (obligé de me mettre en wifi ...). Choisissez votre réseau de destination. L'un des problèmes les plus courants pouvant gâcher l'expérience des clients RED Box est clairement la perte de connexion, aussi appelée drop de connexion. Pour ce faire, l'opérateur de téléphonie met à disposition de ses clients un outil permettant de diagnostiquer un problème sur le téléphone portable. ... Peux être tous simplement un problème d'affichage du logo 4 g+. Cette partie s'adresse donc uniquement à ceux ayant souscrit à l'option TV. Quels sont les smartphones RED SFR proposés par l'opérateur ? L'opérateur historique semble être touché aussi bien sur l'internet fixe que sur le … Vous avez un problème lors de l’envoi ou la réception de MMS sur votre mobile RED ? Vous pouvez ainsi vérifier si : votre mobile acheté chez SFR est compatible 4G,; votre tablette ou votre clé achetée chez SFR est compatible 4G. Pour résumer, les problèmes ou dysfonctionnements rencontrés lors de l'utilisation d'un forfait mobile RED by SFR peuvent avoir plusieurs sources. Pour rappel, l'intervention du technicien est facturée après son déplacement lorsque ce dernier détermine que la panne est interne au domicile de l'utilisateur. C'est ainsi que RED by SFR vit le jour en octobre 2011. Problème très particulier RED SFR. Enfin, si les solutions proposées ne vous conviennent pas, renseignez-vous sur les offres SFR Box (pour profiter d'un débit plus élevé en WiFi) ou sur le réseau SFR WiFi. Les principaux problèmes pouvant causer une perte de connexion à Internet sur sa RED Box sont principalement : le protocole DHCP qui ne va pas jusqu'au bout : cela signifie que la RED Box ne parvient pas à obtenir une adresse IP. Bonjour à tous, Depuis près d'1 semaine, le réseau 4G sur Montreuil est inutilisable. Curieusement, lorsque je m'en sers pour le connecter en modem USB à mon ordinateur portable pour travailler, la connexion semble normale. Dans un premier temps, les utilisateurs peuvent essayer de comprendre l'origine du problème rencontré sur leur mobile RED by SFR. 2019-03-15 21:49:03. Selon les services auquel il est abonné, un client RED by SFR peut rencontrer divers types de dysfonctionnement sur ses équipements. MonPetitForfait met notamment des outils à disposition afin de repérer de quels problèmes il s'agit. De l’illimité au forfait bloqué, du low-cost au haut de gamme, avec ou sans engagement ou encore des forfaits iPhone ou spécifiques à d’autres smartphones, tout est présenté en détail sur MonPetitForfait.com. Le processus de diagnostic mobile s'effectue en deux temps : utilisation de l'outil de diagnostic en ligne de RED by SFR ; La première option consiste tout simplement à utiliser l'outil de diagnostic en ligne de RED by SFR. En cas de migration de l'ADSL vers la fibre, il sera dans un premier temps nécessaire de résilier sa box de RED by SFR. Pour ce faire, les usagers peuvent se rendre directement sur la page “Panne mobile : diagnostic et SAV de l'opérateur de téléphonie : l'internaute se trouve redirigé vers le site de diagnostic de SFR, la maison mère de RED by SFR ; l'abonné peut introduire son numéro IMEI permettant d'identifier précisément son téléphone mobile ; par la suite, le modèle du téléphone et la marque sont également des données à fournir. La plupart du temps, les clients RED by SFR peuvent ressentir tout de suite le besoin de contacter un technicien afin de solutionner tous les problèmes de panne rencontrés. Pour cette raison, en cas d'absence de l'usager au moment du passage du professionnel, les frais de 60€ lui sont tout de même facturés. Je passe par les antennes SFR depuis mon abonnement chez NRJ mobile. À la surprise générale, RED by SFR débarque avec un forfait mobile incluant 200 Go de data, avec les communications illimitées, dès 15€/mois. 5 solutions se présentent aux abonnés RED by SFR pour commander une nouvelle carte SIM : commander une carte SIM directement depuis l'espace client en ligne ; consulter les fiches d'aide & conseils de RED by SFR pour savoir comment commander une nouvelle carte SIM ; retrouver une aide dédiée grâce au forum de la communauté RED by SFR ; télécharger RED & Moi afin de demander une nouvelle carte SIM directement depuis l'interface de l'application mobile ; joindre le serveur vocal dédié à la commande et à l'activation des cartes SIM RED by SFR : le 963 depuis un mobile, le 06 1000 1963 depuis une ligne fixe. Salut, autrefois j'avais un problème plus ou moins similaire, j'ai pu améliorer grandement le problème en achetant un routeur Huawei B525S 23 A LTE 4G+ le même qu'utilise SFR actuellement je crois. Pour ce faire, plusieurs options s'avèrent viables pour les abonnés RED by SFR. Toutes les infos sur le réseau internet SFR et la couverture de notre réseau. Quel forfait choisir quand on est frontalier ? dans Perte de la connexion 27-11-2020 Réponse certifiée par SFR; Re: Connexion ethernet + switch TP-LINK TL-SG105 et box 8 instable dans WiFi, connexion filaire et débit 24-11-2020 Réponse certifiée par SFR Auteur Sujet: 4G problème débit (Lu 413 fois) 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet K3st67. Ce qui reste très correct. Distinguer ces deux types de pannes des offres box internet de RED by SFR est nécessaire dans la mesure où les actions à effectuer sont bien différentes. En effet, le service client RED peut parfois être surchargé et l'assistance technique compliquée à contacter. French mobile phone operator SFR said on Thursday it would include a superfast 4G mobile broadband service in its low-cost RED service package, the latest salvo in the French mobile price war. Les 2-3 premiers jours tout était parfait, j’avais la 4G quasiment partout y compris chez moi, puis du jour au lendemain, je ne capte presque plus rien nulle part… Chez moi maintenant c’est soit rien ou limite 2G de temps en temps donc ça me pose problème. Cela peut par exemple se présenter lorsque la RED Box doit être changée, ou lorsqu'un problème persiste au niveau de l'alimentation en ADSL ou fibre optique. Impossible d'accéder à internet. Problème de connexion : redémarrer ou réinitialiser sa box internet RED by SFR Dans de nombreuses situations, il suffit de redémarrer sa box internet pour résoudre un problème de connexion . L'équipement ADSL peut alors être renvoyé au FAI pour pouvoir réceptionner le boîtier fibre en question. En réalité, tout dépend du motif d'appel, mais en règle générale tous les abonnés peuvent contacter le service client par les moyens suivants : de nombreuses démarches, comme la commande d'une nouvelle carte SIM, peuvent s'effectuer directement depuis l'espace client en ligne de RED by SFR ; l'application mobile RED & Moi permet également de prendre contact avec le service client directement depuis l'interface. Bonjour, depuis quelques jours j'ai remarqué une baisse de qualité de mon réseau. Qu’est-ce que l’APN RED by SFR ? Je ne sais pas si cela vient du réseau mobile, ou de mon téléphone lui-même, (ce qui m'étonnerait, vu que la semaine d'avant je n'avais aucun souci). J'ai aussi cocher une option dans les parametres de mon téléphone pour avoir la VOLTE (Mode LTE 4G avancé). Si elles ne sont pas activées, il vous sera difficile voire impossible de capter le réseau mobile 4G. 5G/4G SFR / RED » 5G/4G SFR » 4G problème débit ; Imprimer; Pages: [1] En bas. Concernant la ligne fixe, le FAI propose de se référer directement à une page d'aide avec de nombreux conseils permettant de dépanner un téléphone fixe en cas de problème. En ce qui concerne les abonnés RED Box, ces problèmes peuvent notamment affecter : la connexion internet, qu'elle soit en ADSL ou en très haut débit. Effectivement, l'arrivée de Free mobile a massivement bouleversé les codes avec deux promesses séduisantes : des prix bas et du sans engagement. En cas d'intervention d'un technicien RED by SFR, des frais sont obligatoirement facturés aux abonnés dès lors que la panne provient d'une cause locale. Ça fait 17 jours (14/03) que je n'ai plus l'abonnement télé SFR malgré un changement de décodeur ET le passage d'un "technicien" SFR le samedi 24/03. Il est essentiel de vérifier que ces informations sont activées. Choisissez ensuite la carte SIM concernée en cliquant sur “ Mode réseau SIM 1 “ ou “ Mode Réseau SIM 2 “ et sélectionnez votre réseau 4G/3G/2G Red by SFR . À chaque fois que quelqu'un doit me rappeler en moins de 72 H, c'est moi qui doit appeler SFR. D'autre part, des pannes peuvent être constatées au niveau du réseau de l'opérateur mobile. Ces pannes RED by SFR peuvent survenir sur le réseau fibre optique ou cuivre de l'opérateur. RED by SFR propose différentes options pour des forfaits 4G entièrement personnalisables, dès 5€ mensuels et sans engagement de durée. Concerne-t-il une ligne SFR ou RED by SFR ? Les clients de RED by SFR peuvent également rencontrer un autre type de panne : celle pouvant intervenir sur la ligne de téléphonie fixe. Comment configurer votre APN RED SFR 4G ? Les usagers peuvent également effectuer certaines démarches ; RED by SFR met aussi à disposition de ses abonnés un chat en ligne permettant de discuter avec un conseiller clientèle en cas de problème. RED by SFR étant la filiale de SFR, le réseau RED by SFR est le même que le réseau de sa maison-mère, c'est-à-dire le réseau SFR. Pour ce faire, rendez-vous sur la rubrique “Nous contacter” puis sur l'onglet “Assistance” de l'espace client en ligne ; en dernier point, les abonnés RED by SFR peuvent retrouver les conseillers clientèle en les contactant via les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Il y'a aussi un modèle plus ressent Huawei B715s-23c 4G++ (Vivement la 5G) En somme, l'intervention d'un technicien sur une panne de réseau RED by SFR doit être envisagée, dans un premier temps, comme une solution de dernier recours. De plus, il convient de garder à l'esprit que pour bénéficier de la fibre optique, les abonnés doivent y être éligibles. Quels sont les horaires d'ouverture du chat en ligne avec les conseillers RED by SFR ? Les box 4G SFR ou NRJ Mobile, entre autres, permettent de pallier ce problème. La 4g ne fontionne plus du tout. Certaines astuces permettent, en effet, de résoudre la plupart des pannes. RED by SFR propose également des forfaits mobiles sans engagement. Comment régler une panne box internet avec RED by SFR ? Depuis, l'opérateur séduit toujours plus de clients, quitte parfois, à faire de l'ombre à son grand frère SFR. Pour vérifier leur activation, rendez vous dans les Réglages de votre téléphone. Jusqu'à l'arrivée de la 5G, les débits de connexion de la 4G sont les plus intéressants sur le marché. Le down detector de MonPetitForfait est disponible sur chacune de nos pages guide concernant les pannes d'opérateurs de téléphonie et fournisseurs d'accès à Internet. Pour retrouver ce numéro, rien de plus simple. Pour ce faire, il est possible de procéder comme d'habitude, avec le bouton marche/arrêt. ... Broadband Numericable-SFR launches Red fibre, 4G bundle Pour ce faire, il est possible de se rendre directement en boutique SFR, ou alors de contacter le service client RED by SFR. Bonjour, Je viens de souscrire un forfait mobile 4g, auparavant j'étais en carte prépayée, or j'ai uniquement h+ qui s'affiche en haut, j'ai redémarré plusieurs fois le téléphone (Samsung je 2016), les paramétrages sont bons. Selon les dysfonctionnements rencontrés, les utilisateurs reçoivent ou non un nouveau décodeur, sur lequel ils rencontreront, logiquement, moins de problèmes. Ou alors, il ne s'agit que de son forfait 4G ou de sa box internet. Cependant, certains abonnés souhaitant obtenir un décodeur TV peuvent souscrire à l'offre TV de RED by SFR moyennant 2€ de plus par mois. Ou alors, c'est connection 2-3 min...puis, déconnection de 30min avec problème de DNS affiché. 39 % des lecteurs ont trouvé cet article utile, Pannes RED by SFR : les problèmes d’accès à internet et de réseau mobile, Pannes RED by SFR : les différents problèmes d'internet et de réseau rencontrés, Les forfaits mobile proposés par RED by SFR, Le guide pour activer correctement sa carte SIM RED by SFR. Toutes les solutions présentées dans ce guide permettent, globalement, de résoudre la plupart des pannes sur le réseau RED by SFR. Dans les endroits où le réseau ne passe pas très bien comme mon lieu de travail, un hypermarché, j'arrivais à capter une ou deux barre et soit la 4g soit H avec Honor 9. Orange et SFR expérimentent tous deux des problèmes de réseau en ce lundi matin.

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